Политика конфиденциальности и порядок возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации, которую сервис PriceBot получает от пользователей при использовании сайта, лендинга, формы обратной связи, мессенджеров, личного кабинета и иных связанных сервисов.

1.2. Пользователь, оставляя заявку, направляя сообщение, регистрируя личный кабинет или оплачивая тариф, подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

1.3. PriceBot обрабатывает только те данные, которые необходимы для подключения, сопровождения, оказания услуг автоматизации, технической поддержки, выставления счетов и исполнения обязательств перед пользователем.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. В рамках работы сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:

• ФИО, имя представителя компании или магазина.
• Номер телефона, адрес электронной почты, логин мессенджера.
• Данные магазина, наименование компании, сведения о товарах и настройках сервиса.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, дата и время посещения, cookies, журнал действий в личном кабинете.
• Платежная информация в объеме, необходимом для подтверждения оплаты и возврата.

2.2. PriceBot не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, если иное прямо не требуется законом или отдельным письменным соглашением.

3. Цели обработки персональных данных

• Регистрация и идентификация пользователя в системе.
• Подключение магазина к функционалу PriceBot и оказание оплаченных услуг.
• Связь с пользователем по вопросам подключения, сопровождения, оплаты и поддержки.
• Улучшение качества сервиса, аналитика работы сайта и повышение безопасности.
• Исполнение требований законодательства, бухгалтерского и налогового учета.
• Разрешение спорных ситуаций, претензий и запросов на возврат средств.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора или действий по его заключению, а также в случаях, когда обработка требуется для соблюдения применимого законодательства.

4.2. Если пользователь передает данные третьих лиц, он самостоятельно гарантирует наличие у него достаточных законных оснований для такой передачи.

5. Хранение и защита данных

5.1. PriceBot принимает разумные и достаточные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения.

• Ограничение доступа к данным только уполномоченным лицам.
• Использование защищенных соединений, авторизации и журналирования действий.
• Хранение данных в течение срока, необходимого для исполнения целей обработки и обязательств по закону.

5.2. После достижения целей обработки либо по обоснованному запросу пользователя данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законом.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. PriceBot не продает персональные данные и не передает их третьим лицам, кроме случаев, когда такая передача необходима:

• Для исполнения обязательств перед пользователем.
• Для работы подключенных технических и платежных сервисов.
• По запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законом.
• Для защиты прав и законных интересов сервиса при наличии спора или нарушения условий использования.

6.2. Передаваемый объем данных ограничивается только теми сведениями, которые необходимы для соответствующей цели.

7. Права пользователя

• Запрашивать сведения об обработке своих данных.
• Требовать уточнения, обновления или удаления некорректных данных.
• Отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана именно на согласии.
• Направлять обращения по вопросам конфиденциальности, возвратов и использования сервиса.

7.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва, и может ограничить дальнейшее использование отдельных функций сервиса.

8. Cookies и аналитика

8.1. Сайт может использовать cookies, пиксели, технические журналы и аналитические инструменты для корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, оценки посещаемости и эффективности рекламных кампаний.

8.2. Пользователь вправе ограничить использование cookies через настройки браузера, однако это может повлиять на доступность некоторых функций сайта.

9. Оплата услуг и порядок возврата средств

9.1. Оплата тарифа подтверждает согласие пользователя с объемом функционала, условиями подключения и настоящей Политикой.

9.2. Услуги сервиса PriceBot относятся к цифровым и техническим услугам, выполнение которых начинается с момента подключения, предоставления доступа, консультации, настройки кабинета, активации алгоритмов, анализа магазина либо резервирования технических ресурсов.

9.3. В случае отказа пользователя от услуг после оплаты возврат денежных средств осуществляется в размере 50% от оплаченной суммы. Оставшиеся 50% удерживаются в счет фактически понесенных расходов, резервирования инфраструктуры, настройки сервиса, консультационного сопровождения и административной обработки заявки.

9.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, в разумный срок после подтверждения запроса.

9.5. Если услуга оказана в полном объеме, доступ к сервису использован в течение оплаченного периода либо нарушение условий допущено со стороны пользователя, возврат может быть ограничен или не производиться в части, допустимой применимым правом.

10. Заключительные положения

10.1. PriceBot вправе обновлять настоящую Политику в случае изменения функционала сервиса, применимых требований законодательства, способов обработки данных или условий оказания услуг.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции документа.

10.3. По вопросам обработки персональных данных, использования сервиса и возврата средств пользователь может обратиться через контактные каналы, указанные на сайте PriceBot.